Algemene Voorwaarden
Goede afspraken maken goede vrienden
Daarom vind je hieronder naast de integrale tekst ook een overzicht van de belangrijkste principes die gelden wanneer je met mij (Anima Libera / CarolineClaeys.be) samenwerkt.
Mijn werk is persoonlijk, afgestemd en met zorg opgebouwd — en dat verdient ook heldere afspraken die veiligheid en duidelijkheid bieden, voor ons allebei.
Integrale tekst
Samenvatting
Betaling
- Alle sessies, workshops, focusdagen en losse uren worden op voorhand volledig betaald.
- Voor grotere projecten geldt een voorschotregeling.
- Pas na ontvangst van betaling is je afspraak of plaats definitief.
Geldigheid van uren
- Uren die je aankoopt in beurtenkaarten of pakketten zijn 12 maanden geldig vanaf factuurdatum.
- Na die termijn vervallen ze automatisch, tenzij anders afgesproken.
Annuleren
- Een individuele sessie moet minstens 1 week op voorhand geannuleerd worden.
- Voor focusdagen geldt een annuleringstermijn van 14 dagen. Nadien wordt de dag volledig aangerekend.
- Bij workshops of events is er geen terugbetaling mogelijk bij annulatie, tenzij expliciet anders vermeld.
Vertrouwelijkheid
Alles wat je deelt, blijft tussen ons. In lijn met de GDPR en mijn ethische standaard behandel ik alle informatie vertrouwelijk.
Klachten of feedback
Je mag altijd iets laten weten. We zoeken samen een oplossing, vanuit respect en wederkerigheid.
Openheid en contact
Ik geloof in transparantie en vertrouwen. Zit je met een vraag, twijfel of moeilijkheid? Laat het me weten vóór het een probleem wordt. Alles is bespreekbaar zolang je tijdig contact opneemt. Dan kunnen we samen kijken wat klopt — voor jou én voor mij.